SISTEMA DE ATENCÍON
A CIUDADANOS

Es una solución tecnológica enfocada y diseñada para la sistematización de la atención ciudadana, controla la gestión ciudadana, direcciona al momento los reportes o peticiones, a las áreas correspondientes del gobierno municipal, permite conocer el estado que guarda cada reporte o petición de la ciudadania.

ACERCAMOS COMO NUNCA EL GOBIERNO AL CIUDADANO

Lleva un control detallado de las solicitudes, reportes o peticiones atendidas, pendientes y que se encuentrén en trámite. Permite una visión real del estado de la atención ciudadana, además genera a tiempo real esquemas estadísticos de evaluación de desempeño de cada dependencia gubernamental.

¿QUÉ DESEA REPORTAR?

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Hacer una solicitud

Ingresa tu reporte y
ayuda a tu ciudad

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Una Consulta

Teléfonos y direcciones
del Municipio

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Una Sugerencia

Ideas, sugerencias y
propuestas

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Una Denuncia

Incumplimiento de una
Ordenanza Municipal

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Realizar un Trámite

Trámites ordenados y
actualizados.

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Agendas una Cita

Licencia, castración,
traslados, entre otros.

Hacer Solicitud o Reclamo

  • Reportar cualquier problema que tengas con los servicios públicos municipales, alguna petición, sugerencia o información que requieras.

  • Solicita citas con funcionarios, información sobre un trámite, solicitud de formas de pago referenciado, solicitud de comprobantes de pago, entre muchas otras opciones.

INGRESA TU REPORTE Al registrar tu reporte, recibe al momento en tu correo electrónico y celular el nº de folio para que le puedas dar seguimiento.

Seguimiento de
solicitudes o reclamos

Puedes darle seguimiento a tu reporte mediante los siguientes canales de comunicación, recuerda tener tu nº de folio:

AYUDA Y ASISTENCIA

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ASISTENCIA EN LÍNEA

Habla ahora con un asesor,
conectate en nuestro chat con
uno de nuestros asesores en el
siguiente horario:
Lun-Vie: 8 a 19 hrs
Sab: 8 a 13 hrs

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QUIERO ATENCIÓN AHORA

Comunicate al 921000y un asesor te atenderá en los siguientes
horarios:
Lun-Vie: 8 a 19 hrs
Sab: 8 a 14 hrs

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QUIERO QUE ME LLAMEN

Envíenos su teléfono y con gusto le llamaremos en los horarios
siguientes:
Lun-Vie: 8 a 19 hrs
Sab: 8 a 14 hrs

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QUEJA O SUGERENCIA

Ingrese su queja o sugerencia y la atenderemos a la brevedad.

¿Como funciona?

  • PASO1
  • PASO2
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  • El sistema genera un folio por cada solicitud y petición.

  • El ciudadano puede detallar su petición, agregar una foto del reporte o documento digitalmente mismo que inmediatamente llegan al área correspondiente.

  • El sistema al capturar la petición la envía al área responsable.,

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  • El ciudadano puede consultar telefónicamente o web el estado que guarda su reporte

  • Generamos servicios digitales orientados al ciudadano , trabajemos juntos para mejorar nuestra ciudad. Gracias por confiar en el gobierno de Coatzacoalcos.

Otras características del sistema

  • CARACTERÍSTICAS
  • ESPECIFICACIONES
  • OTROS
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  • Acceso desde cualquier ubicacion con conexión a internet

  • Seguridad basada en usuarios y roles de acceso

  • Disponibilidad 24 hrs del día

  • Información actualizada constantemente

  • Accesibilidad constanteAccesibilidad constante

  • Accesibilidad multiple (multiplataforma PC, smartphones, tablets)

  • Formularios personalizados según sus necesidades

  • Interfaz intuitiva y amigable

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  • Se requiere conexión a internet

  • Se requiere instalación de Acrobat Reader PDF Version acorde al Sistema Operativo

  • Sistema Operativo: Windows: XP, Vista, Windows 7 o Windows 8

  • Compactibilidad con los navegadores Google Chrome (Recomendado), Mozilla Firefox , Internet Explorer, Safari, Opera

  • Si no tiene habilitado javascript en su navegador, deberá activarlo

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  • Portabilidad: Puedes levantar un reporte desde tu smartphone, notebook, o cualquier otro dispositivo portátil en cualquier lugar del mundo, a cualquier hora.

  • Integración con Google Maps

  • Tecnología Open Source sin costos de Licencia

  • Envío de SMS Masivos, proporcionando una comunicación rápida, efectiva y en tiempo real.

  • Envío de emails, proporcionando una comunicación rápida, efectiva, cómoda y sustentabilidad ambiental.