SISTEMA DE ATENCÍON
A CIUDADANOS
Es una solución tecnológica enfocada y diseñada para la sistematización de la atención ciudadana, controla la gestión ciudadana, direcciona al momento los reportes o peticiones, a las áreas correspondientes del gobierno municipal, permite conocer el estado que guarda cada reporte o petición de la ciudadania.
ACERCAMOS COMO NUNCA EL GOBIERNO AL CIUDADANO
Lleva un control detallado de las solicitudes, reportes o peticiones atendidas, pendientes y que se encuentrén en trámite. Permite una visión real del estado de la atención ciudadana, además genera a tiempo real esquemas estadísticos de evaluación de desempeño de cada dependencia gubernamental.
¿QUÉ DESEA REPORTAR?
Hacer una solicitud
Ingresa tu reporte y
ayuda a tu ciudad
Una Consulta
Teléfonos y direcciones
del Municipio
Una Sugerencia
Ideas, sugerencias y
propuestas
Una Denuncia
Incumplimiento de una
Ordenanza Municipal
Realizar un Trámite
Trámites ordenados y
actualizados.
Agendas una Cita
Licencia, castración,
traslados, entre otros.
Hacer Solicitud o Reclamo
Reportar cualquier problema que tengas con los servicios públicos municipales, alguna petición, sugerencia o información que requieras.
Solicita citas con funcionarios, información sobre un trámite, solicitud de formas de pago referenciado, solicitud de comprobantes de pago, entre muchas otras opciones.
Seguimiento de
solicitudes o reclamos
Puedes darle seguimiento a tu reporte mediante los siguientes canales de comunicación, recuerda tener tu nº de folio:
AYUDA Y ASISTENCIA
ASISTENCIA EN LÍNEA
Habla ahora con un asesor,
conectate en nuestro chat con
uno de nuestros asesores en el
siguiente horario:
Lun-Vie: 8 a 19 hrs
Sab: 8 a 13 hrs
QUIERO ATENCIÓN AHORA
Comunicate al 921000y un asesor
te atenderá en los siguientes
horarios:
Lun-Vie: 8 a 19 hrs
Sab: 8 a 14 hrs
QUIERO QUE ME LLAMEN
Envíenos su teléfono y con gusto
le llamaremos en los horarios
siguientes:
Lun-Vie: 8 a 19 hrs
Sab: 8 a 14 hrs
QUEJA O SUGERENCIA
Ingrese su queja o sugerencia y la atenderemos a la brevedad.
¿Como funciona?
- PASO1
- PASO2
El sistema genera un folio por cada solicitud y petición.
El ciudadano puede detallar su petición, agregar una foto del reporte o documento digitalmente mismo que inmediatamente llegan al área correspondiente.
El sistema al capturar la petición la envía al área responsable.,
El ciudadano puede consultar telefónicamente o web el estado que guarda su reporte
Generamos servicios digitales orientados al ciudadano , trabajemos juntos para mejorar nuestra ciudad. Gracias por confiar en el gobierno de Coatzacoalcos.
Otras características del sistema
- CARACTERÍSTICAS
- ESPECIFICACIONES
- OTROS
Acceso desde cualquier ubicacion con conexión a internet
Seguridad basada en usuarios y roles de acceso
Disponibilidad 24 hrs del día
Información actualizada constantemente
Accesibilidad constanteAccesibilidad constante
Accesibilidad multiple (multiplataforma PC, smartphones, tablets)
Formularios personalizados según sus necesidades
Interfaz intuitiva y amigable
Se requiere conexión a internet
Se requiere instalación de Acrobat Reader PDF Version acorde al Sistema Operativo
Sistema Operativo: Windows: XP, Vista, Windows 7 o Windows 8
Compactibilidad con los navegadores Google Chrome (Recomendado), Mozilla Firefox , Internet Explorer, Safari, Opera
Si no tiene habilitado javascript en su navegador, deberá activarlo
Portabilidad: Puedes levantar un reporte desde tu smartphone, notebook, o cualquier otro dispositivo portátil en cualquier lugar del mundo, a cualquier hora.
Integración con Google Maps
Tecnología Open Source sin costos de Licencia
Envío de SMS Masivos, proporcionando una comunicación rápida, efectiva y en tiempo real.
Envío de emails, proporcionando una comunicación rápida, efectiva, cómoda y sustentabilidad ambiental.